번아웃 증후군이란? 번아웃 증후군 테스트 방법

 

누구든지 걸릴 수 있는 번아웃 증후군. "난 괜찮을 거야"라고 생각하지 말고, 번아웃 증후군의 증상과 대책을 체크해보도록 합시다.

■ 목차 번아웃 증후군이란? 번아웃 증후군의 3가지 증상 번아웃 증후군이 되기 쉬운 사람은? 번아웃 증후군 테스트 방법 정리하면서

1. 번아웃 증후군이란?

번아웃 증후군에 걸려 버리면, 그때까지 정력적으로 일에 몰두해 있던 사람이, 마치 불타버린 것처럼 일에 대한 열정과 의욕을 잃어버리는 상태가 됩니다.

경우에 따라서는 번아웃 증후군에 의해 이직해 버리는 경우도 있고, 특히 의료 및 간호 현장에서 그 예방이나 개선이 중요한 과제가 되고 있습니다.

번아웃 증후군의 특징으로는, 의료직이나 간호직과 같이 '물건'이 아닌 '사람'이 상대가 되는 직종에서 많이 볼 수 있습니다.

또한 이러한 직종에서는, 눈에 보이는 형태로 성과를 얻을 수 없는 경우도 있기 때문에, 상대에게 요구되는 상태로 끝없이 노력을 계속해버리는 일도 많습니다. 그 결과, 자신도 모르는 사이에 신체적 · 정신적으로 부담이 생겨, 어느 순간 갑자기 번아웃 증후군이 되어버릴 위험이 있습니다.

 

 

2. 번아웃 증후군의 3가지 증상

번아웃 증후군이 되면, 심신이 극도로 피폐한 상태가 계속되어, 일뿐만 아니라 일상생활에까지 영향을 미쳐 버립니다. 번아웃 증후군의 주요 증상은 아래와 같습니다.

(1) 정서적 소모감
의료 및 간호 업무를 수행하는데 상대방과 신뢰 관계의 구축은 빠뜨릴 수 없습니다. 그러나 신뢰 관계를 구축하기 위해서는, 성실하고 사려 깊은 대응을 쌓아갈 필요가 있어서, 정서적 에너지가 크게 소요됩니다. 일에 감정적인 에너지를 주입함으로써 소모한 상태가 되면, 피폐감을 강하게 느낄 수 있습니다.

(2) 탈 인격화
정서적인 에너지가 고갈된 상태가 되면, 더 이상의 감정적 소모를 막기 위한 방어 반응으로, '탈 인격화'라는 행동을 볼 수 있게 됩니다. 상대의 인격을 무시한, 배려가 느껴지지 않는 딱딱한 대응 등이 여기에 해당합니다.

(3) 개인적 성취감의 저하
위에서 설명한 정서적 소모감이나 탈 인격화는, 의료 및 간호 서비스의 질 저하를 초래합니다. 그 결과, 생각대로 성과와 성취감을 얻을 수 없게 되고, 일에 보람을 느낄 수 없게 되거나 자신감을 잃거나 해버리는 경우도 있고, 때로는 휴직 · 이직으로 연결되어 버리는 경우도 있습니다.

 

 

3. 번아웃 증후군이 되기 쉬운 사람은?

번아웃 증후군을 일으키는 요인으로는, 개인적인 요인과 환경적인 요인의 두 가지가 관계하고 있다고 생각되고 있습니다.

(1) 개인적인 요인
한결같이 일과 마주해서, 상대방을 위해 노력을 계속해 버리는 일에 열성적인 사람일수록, 번아웃 증후군이 되기 쉬운 것으로 알려져 있습니다. 또한 나이가 젊은 사람이나, 일에 경험이 적은 사람일수록, 일에 대한 이상이 높은 경향이 있어, 현실과의 갭을 느낌으로써 번아웃 증후군이 되어버린다고 생각되고 있습니다.

(2) 환경 요인
장시간에 걸친 근무 및 엄격한 할당량, 간호에 의한 신체적 부담 증가 등으로 인한 과중한 부하는, 번아웃 증후군과 밀접한 관계가 있는 것을 알 수 있습니다. 또한 실제 업무 내용에 비해, 급여가 알맞지 않다고 느껴, 일에 대한 보람을 찾지 못하고 발병하는 경우도 있습니다.

 

 

4. 번아웃 증후군 테스트 방법

아래의 17개 항목에 점수를 매겨, 총점이 65점 이상이면 주의 단계로, 상담을 받을 것을 권유합니다.

 

1점 전혀 아니다 / 2점 약간 그렇다 / 3점 그냥 그렇다 / 4점 많이 그렇다 / 5점 아주 그렇다

 

1. 쉽게 피로를 느낀다.
2. 하루가 끝나면 녹초가 된다.
3. 아파 보인다라는 말을 자주 듣는다.
4. 일이 재미없다.
5. 점점 냉소적으로 변하고 있다.
6. 이유 없이 슬프다.
7. 물건을 잘 잃어버린다.
8. 짜증이 늘었다.
9. 화를 참을 수 없다.
10. 주변 사람들에게 실망감을 느낀다.
11. 혼자 지내는 시간이 많아졌다.
12. 여가 생활을 즐기지 못한다.
13. 만성 피로, 두통, 소화 불량이 늘었다.
14. 자주 한계를 느낀다.
15. 대체로 모든 일에 의욕이 없다.
16. 유머 감각이 사라졌다.
17. 주변 사람들과 대화를 나누는 게 힘들게 느껴진다. 

 

 

5. 정리하면서

번아웃 증후군이 의심된다면 일상에 틈틈이 쉬는 시간을 만들어 주는 것이 우선입니다. 소설이나 잡지를 읽거나, 명함 정리하기 등 단순 업무로 일에서 벗어나는 시간을 가지는 것도 좋습니다. 기상 시간을 앞당기거나 부서 이동 등 환경을 바꾸는 것도 효과적입니다.

자신만의 시간을 가지는 것도 필요합니다. 조용한 곳에서 혼자 밥을 음미하며 먹거나, 사색하며 걷거나, 혼자 슬픈 영화를 보는 등 스스로 생각할 수 있는 시간을 만드는 것도 좋습니다.

스마트폰을 하루 정도 꺼두고 생활하는 것도 자신을 돌아보고 방전된 뇌를 충전시킬 수 있는 방법입니다. 주변 사람들은 번아웃 증후군을 당연하다고 말한다거나 타인과 비교하는 언행을 피하는 게 도움됩니다.